الخدمة
وكلاء الذكاء الاصطناعي
برمجيات مستقلة تعالج الفواتير وتصنّف التذاكر وتؤهّل العملاء المحتملين. قواعدكم، ورقابة بشرية عند الحاجة.
نظرة عامة
يتولى الوكلاء المستقلون سير العمل المتكرر وعالي الحجم الذي يتعامل معه فريقك اليوم. يعمل كل وكيل ضمن آلة حالات منظمة بخطوات محددة ونقاط قرار وبوابات موافقة بشرية على الإجراءات الحساسة. قد يقوم وكيل واحد بالاستعلام من نظام ERP الخاص بكم، وصياغة أمر شراء، وتوجيهه للاعتماد. أما النظام متعدد الوكلاء فقد يتضمن باحثًا يجمع البيانات، ومحللًا يلخص النتائج، ومنسقًا ينفذ الإجراءات في نظام CRM الخاص بكم. جميع العمليات مسجلة وقابلة للتدقيق والاستئناف عبر الجلسات.
القدرات
بنية آلة الحالات
يتبع كل وكيل رسمًا بيانيًا موجهًا من الخطوات بمدخلات ومخرجات وشروط تفرع واضحة. هذا يعني سلوكًا يمكن التنبؤ به وتدقيقه، وليس صندوقًا أسود يفاجئكم في بيئة الإنتاج.
استخدام الأدوات واستدعاء الوظائف
يتفاعل الوكلاء مع أنظمتكم القائمة: يستعلمون من قواعد البيانات، ويستدعون واجهات API، وينشئون المستندات، ويحدّثون السجلات. مخططات مُنمّطة ومنطق إعادة المحاولة يضمنان تنفيذًا موثوقًا عبر نماذج OpenAI و Anthropic والنماذج مفتوحة المصدر.
الإنسان في الحلقة
للإجراءات التي تتجاوز حدًا معينًا، يتوقف الوكيل ويعرض استدلاله والإجراء المقترح، وينتظر الموافقة البشرية قبل المتابعة. أنتم من يقرر أين توضع الضوابط.
الذاكرة والاستمرارية
يتذكر الوكلاء السياق داخل الجلسة وعبر الجلسات. ذاكرة محادثة قصيرة المدى، واسترجاع متجهي طويل المدى، وحالة منظمة في PostgreSQL تعني أن الوكيل يستأنف من حيث توقف بالضبط.
المخرجات
- واجهة API للوكيل مع آلة حالات ومخططات أدوات محددة
- لوحة تحكم إدارية لمراقبة العمليات والتدخل
- مجموعة اختبارات تغطي المسارات الطبيعية والحالات الحدية وأنماط الفشل